Ответы на вопросы

Наша компания следует установленным законом нормам, это означает, что возврат и обмен товара возможен. При необходимости клиент имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. В Санкт-Петербурге возврат возможен по почте, в шоу-руме или курьером (стоимость выезда курьера – 300 до 500 руб.).
В случае отправки по почте возможно оформление возврат в течение 7 дней. Это означает, что покупатель должен дать нам знать о своих намерениях в течение недели со дня получения товара. В случае брака возможно оформление возврата в течение 30 дней.

Примерка понравившейся пары обуви или одежды возможна в шоу-руме, расположенном в центре Санкт-Петербурга, или на дому. Перед посещением магазина клиенту стоит уточнить наличие данной модели. Если она не представлена в шоу-руме, ее доставят.

Доставка в магазин понравившейся пары для примерки осуществляется бесплатно.

Подобная ситуация исключена. По Санкт-Петербургу доставка осуществляется курьером. В регионы товары доставляется Почтой России. При форс-мажорных ситуациях у почтовой службы клиент получает обратно предоплату в полном размере.

На все модели предоставляется гарантия. При обнаружении брака клиент может обратиться в магазин в течение 30 дней со дня получения товара.

Если у покупателя возникли сложности с оформлением заказа, при выборе доставки или метода оплаты, он может связаться с нашими менеджерами по телефону либо заполнить форму обратной связи. В этом случае специалист свяжется с ним в течение нескольких минут.

В нашем магазине предлагается неоригинальная обувь. Все модели, представленные в каталоге, – качественно выполненная реплика. Однако при их изготовлении используются современные сертифицированные материалы. При заказе обувь доставляется в коробке, в набор также входят фирменные ярлычки, сертификаты. Посмотреть фото товара и комплектации можно в отзывах других пользователей. Все изделия отшиваются на территории Вьетнама в заводских условиях.

Наша компания стремится сделать все необходимое, чтобы клиент получил свою покупку в максимально сжатые сроки. Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течение 24 часов. При этом после оформления заказа менеджер свяжется с клиентом для уточнения удобного для него времени. Кроме того, при заказе в СПб возможно предоставление нескольким пар для примерки. Доставка в регионы осуществляется с помощью Почты России. Сроки поставки в этом случае во многом зависят именно от работы почтовой службы, обычно они составляют около 5-7 дней, однако в праздники возможны задержки.
Обратите внимание, доставка товара по Почте России взимается на условиях полной предоплаты.

Наша компания сотрудничает исключительно с физическими лицами. Оформление заказа на юридическое лицо и оплата через выставление счета в настоящее время невозможна.

При доставке товар может быть принят другим лицом, однако этого не рекомендуется делать, поскольку при приемке обуви рекомендуется сразу же провести примерку. Оплата товара производится после примерки обуви. Кроме того, курьер может доставить несколько пар, что позволит выбрать наиболее подходящую и приобрести ее. Услуга предоставляется бесплатно, клиент лишь оплачивает курьерскую доставку, ее стоимость составляет от 350 до 500 рублей.

Покупка может быть оплачена наличными либо по карте. Частичная оплата с использованием и карты, и наличных проведена быть не может. Это противоречит действующим нормам, покупатель должен выбрать один, удобный ему способ.

Наша компания предоставляет возможность оценить товар вживую, для этого достаточно посетитель шоу-рум, расположенный в самом центре Санкт-Петербурга, по адресу Невский пр. 102. Здесь представлены все наиболее популярные модели. Приходи, чтобы примерить понравившийся товар, выбрать подходящую пару, оценить качество нашей обуви.